Política de Privacidade
AVISO DE PRIVACIDADE GRUPO BDG - EUROVILLE VOLVO SEMINOVOS
1. OBJETIVO
A Euroville Volvo Seminovos, concessionária do Grupo BDG, possui enraizado o compromisso
com a valorização humana, melhoria contínua, ética, com a qualidade e responsabilidade no
relacionamento com seus clientes, funcionários, fornecedores e com a sociedade em geral. Por
esse motivo, esses valores também são respeitados no tratamento de dados pessoais.
Sendo assim, este Aviso possui o objetivo de apresentar as informações mais importantes acerca
das operações de tratamento de dados pessoais realizadas pela Euroville Volvo Seminovos, para
que cumpramos com nosso dever de transparência para com você, titular, e possamos dirimir
quaisquer dúvidas que possam existir referentes a este tema.
Ainda, cumpre destacar que este Aviso é apenas um dos meios pelos quais a Euroville Volvo
Seminovos busca estar em compliance com as normas de privacidade e proteção de dados
pessoais, mas não é o único. Sendo assim, caso você, titular, tenha alguma dúvida não sanada
por meio deste documento, o canal de contato do nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados
Pessoais (Data Protection Officer – DPO) está indicado ao final.
2. TERMOS E DEFINIÇÕES
A maioria dos termos e verbetes utilizados neste termo decorrem das definições trazidas pela
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), mas visando, ao máximo, permitir o
seu entendimento, vamos explicar cada um deles abaixo, de maneira simplificada, além de
outros termos que acreditamos serem interessantes ao seu conhecimento acerca do tema:
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): A Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018,
também conhecida como LGPD, dispõe legalmente sobre o tratamento de dados
pessoais no Brasil, tanto por meios digitais ou físicos, por pessoa natural ou por pessoa
jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos
fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade
da pessoa natural.
Agente de Tratamento de Dados Pessoais: pode ser o controlador ou o operador de
dados.
Dado Pessoal Ordinário: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural
identificada ou identificável. Compreende qualquer dado, independente de formato,
que possa permitir a identificação de uma pessoa física, ou que, identificada a pessoa,
possa ser associada a ela, revelando característica a seu respeito.
Dado Pessoal Sensível: Qualquer dado pessoal que verse sobre a origem racial ou étnica
de um indivíduo, sua convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a
organização de caráter religioso, filosófico ou político. Também compreende os dados
referentes à saúde ou à vida sexual do indivíduo ou seus dados genéticos ou
biométricos, sempre que vinculado a uma pessoa natural.
Conteudo confidencial
Conteudo confidencial
Dado Anonimizado: Um dado será considerado anonimizado, ou anônimo, quando a
pessoa natural ao qual se vincula não puder ser identificada por meios razoáveis e
disponíveis quando do processo de anonimização. Isso significa que, quando uma
determinada informação a respeito de alguém for tratada de maneira que torna
virtualmente impossível a identificação daquela pessoa, por meios razoáveis, o dado
será considerado anonimizado.
Titular de Dados: É a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são
objetos de tratamento. É aqui que você, usuário dos nossos serviços ou canais de
comunicação, se enquadra.
Tratamento de Dados: Significa qualquer operação ou conjunto de operações que seja
realizado em dados pessoais, sejam estes ordinários ou sensíveis, como a coleta,
armazenamento, organização, estruturação, conservação, alteração, recuperação,
consulta0, utilização, divulgação, compartilhamento, exclusão ou destruição.
Controlador: É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem
compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. É o controlador que
detém o poder decisório sobre os dados tratados, incluindo a indicação de sua
necessidade, finalidades, bases legais atribuídas e política de descarte.
Operador: É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o
tratamento de dados pessoais em nome do controlador. O operador apenas trata os
dados conforme as determinações do controlador, desde que não violem dispositivos
da LGPD ou de outras legislações, de modo que cabe a ele seguir estritamente os
escopos de tratamento definidos pelo controlador e oferecer segurança aos dados
tratados.
Encarregado: O Encarregado, também chamado de DPO (Data Protection Officer) em
razão da nomenclatura europeia, é a pessoa (pode ser física ou jurídica) indicada pelo
agente de tratamento (controlador ou operador) para atuar como canal de
comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de
Proteção de Dados (ANPD). É ao Encarregado que você deve direcionar toda e qualquer
dúvida ou requisição que tenha acerca dos seus dados pessoais.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): É a entidade da administração
pública indireta responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei nº
13.709/2018 em todo o território nacional. Caso você, titular de dados pessoais, tenha
uma solicitação formalmente apresentada ao controlador de dados que não tenha sido
esclarecida ou atendida, é para a ANPD que você poderá encaminhar esta solicitação
acerca do tratamento dos seus dados pessoais, sem prejuízo das atribuições de outros
órgãos e entidades responsáveis pela proteção aos direitos dos consumidores ou do
Poder Judiciário.
3. SIGLAS
ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
DPO - Data Protection Officer (Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais;
LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
CFTV - Circuito Fechado de Televisão;
DETRAN – Departamento Nacional de Trânsito;
Conteudo confidencial
Conteudo confidencial
4. COMO PODEMOS TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS?
A Euroville Volvo Seminovos é a responsável pelo tratamento de seus dados pessoais em todas
as atividades de tratamento abaixo listadas.
Realização de processo seletivo
Quando você se candidata a alguma de nossas
vagas de emprego, podemos coletar o seu
currículo e utilizar seus dados como nome, email e telefone para entrar em contato para
realizar algum comunicado sobre o processo
seletivo.
Contratação de Prestadores de Serviço
Quando a Euroville Volvo Seminovos
contrata um prestador de serviço, é
necessário coletar dados pessoais de
identificação para elaboração de contrato e
controle de acesso às nossas dependências.
Dados como nome, CPF e telefone.
Elaboração de contrato de trabalho
Para que possamos gerir os contratos com
nossos colaboradores é necessário
realizarmos tratamento de dados pessoais
como nome completo, RG, CPF, endereço, PIS
e dados de dependentes e cônjuges.
Dados de Navegação e Cookies
Se você utiliza nosso site poderemos coletar
dados sobre o navegador e o dispositivo que
você esteja utilizando, seu endereço de IP e
sua localização para gerar estatísticas sobre
como nosso site é utilizado.
Elaboração de contrato de compra e
venda e de prestação de serviços
Para que possamos gerir os contratos com
nossos clientes é necessário realizarmos
tratamento de dados pessoais como nome
completo, RG, CPF, endereço, telefone e
dados do veículo.
Atendimento ao cliente
Para a devida execução dos nossos serviços e
venda de nossos produtos podemos tratar
dados como como nome completo, RG, CPF,
endereço, telefone e dados do veículo.
Pesquisa de satisfação
A realização de pesquisa de satisfação tem
como finalidade entender a opinião de nossos
clientes em relação ao produto
adquirido/serviço prestado para que
possamos nos aperfeiçoar.
Monitoramento de nossas
dependências por meio de CFTV
As dependências da Euroville Volvo
Seminovos são monitoradas por câmeras de
segurança, você está ciente de que gravações
e fotos poderão ser realizadas.
Conteudo confidencial
Conteudo confidencial
Em todos os casos descritos, você tem direito de saber o tipo de tratamento ao qual o seu dado
é submetido, a sua duração, as finalidades a que se destina, em quais casos são compartilhados
ou mesmo se algum tipo de processo automatizado de tomada de decisão é realizado sobre
eles.
Assim, caso tenha qualquer dúvida sobre os pontos descritos, já sabe: fale com o nosso
Encarregado de Dados - DPO pelo e-mail dpo@bdg.net.br.
4.1 TRATAMOS DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES?
A Euroville Volvo Seminovos não trata espontaneamente dados pessoais de crianças e
adolescentes, sendo certo que, na remota hipótese em que for necessário o tratamento dessas
informações, esse se dará em conformidade com as diretrizes estabelecidas no Capítulo II, Seção
III, da LGPD e demais normas específicas aplicáveis ao tratamento de menores de 18 anos.
5. POR QUAL RAZÃO TRATAMOS E ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Euroville Volvo Seminovos não possui nenhuma operação de tratamento de dados pessoais
que não possua respaldo nas bases legais elencadas nos artigos 7º (dados ordinários) e/ou 11º
(dados sensíveis) da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).
Via de regra, quando tratamos seus dados, fazemos com base na execução de seu contrato, seja
ele de compra e venda ou de prestação de serviços. Além disso, a Euroville Volvo Seminovos
realiza o tratamento de dados pessoais por força de alguma legislação que a obrigue, como no
caso de alguma disposição regulamentar do DETRAN, ou de outro órgão administrativo ou
judicial. Há situações em que poderá ser realizado o tratamento com base em seu
consentimento livre, expresso, inequívoco e informado, ou em razão de interesse legítimo da
Euroville.
Nos casos de tratarmos seus dados com base em nosso próprio interesse legítimo, daremos a
opção expressa de você exercer a sua oposição, principalmente nos casos em que você entender
que as suas expectativas não estão sendo atendidas, hipótese em que interromperemos
imediatamente o tratamento. Basta que você manifeste o opt-out por meio de qualquer
comunicação que te enviarmos, ou a qualquer momento, diretamente com o nosso Encarregado
de Dados - DPO pelo e-mail dpo@bdg.net.br.
Os dados tratados são armazenados pelo prazo necessário ou permitido, a depender do
tratamento, conforme a base legal que o justifique. Sendo assim, o término do tratamento de
seus dados ocorrerá:
a. mediante verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de
ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
b. após o fim do período de tratamento informado a você, titular;
c. mediante solicitação de exclusão por parte do titular, caso a modalidade de tratamento
comporte este tipo de pedido;
Conteudo confidencial
Conteudo confidencial
d. por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando
houver violação ao disposto na LGPD.
No entanto, em alguns casos, os dados pessoais poderão ser retidos para garantia da segurança
jurídica de todas as partes envolvidas, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela
Euroville Volvo Seminovos ou para nosso uso exclusivo, nesse último caso, vedado o acesso por
terceiros, desde que anonimizados previamente estes dados.
Ressaltamos que, enquanto seus dados estiverem armazenados pela Euroville Volvo
Seminovos, você poderá solicitar a confirmação deste armazenamento e até mesmo acesso aos
dados ou a sua correção, desde que não tenham sido anonimizados previamente à consulta para
nosso uso exclusivo e interno.
6. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Poderemos compartilhar seus dados pessoais nos seguintes casos:
a. Com times internos para poder solucionar a sua dúvida e dar o suporte necessário em
caso de problemas relacionados a pagamentos ou prestação de serviço médico;
b. Com o Grupo BDG;
c. Com autoridades policiais, governamentais, reguladoras, tribunais ou outras
autoridades públicas, quando obrigados ou autorizados, nos termos da lei nacional;
d. Prestadores de serviço para fornecer eventual serviço contratado por você;
e. Para que a Euroville Volvo Seminovos possa exercer regularmente seus direitos em
processo judicial, administrativo ou arbitral, quando necessário;
f. Para garantir a proteção do crédito da Euroville Volvo Seminovos;
g. Quando coletado previamente o seu consentimento específico para a finalidade do
compartilhamento com terceiros, como por exemplo para desenvolver promoções.
Nas hipóteses em que o compartilhamento decorre de opção da Euroville Volvo Seminovos,
informamos que possuímos os contratos com nossos parceiros que são severamente elaborados
no que tange ao tratamento de dados pessoais, devendo todos estarem de acordo e alinhados
com o presente termo. Além disso, nossos critérios de segurança de informação são elevados e
sempre atualizados, visando evitar qualquer tipo de defasagem que possa causar dano a você a
aos seus dados pessoais.
7. COMO MANTEMOS SEUS DADOS SEGUROS?
Além de prezar pela privacidade, a Euroville Volvo Seminovos também se preocupa bastante
com a segurança da informação que transita em seu ambiente.
Nesse sentido, utiliza soluções e medidas técnicas reconhecidas pelo mercado para garantir o
tripé da segurança da informação: a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados
tratados.
A Euroville Volvo Seminovos possui procedimentos de segurança física, eletrônica e gerencial
com o intuito de proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações
Conteudo confidencial
Conteudo confidencial
acidentais ou ilícitas de alteração não autorizada, destruição, perda, comunicação ou qualquer
forma de tratamento inadequado ou ilícito.
No que tange ao armazenamento de informações, todos os dados pessoais tratados pela
Euroville Volvo Seminovos podem estar localizados em dois ambientes distintos, a depender do
tipo e da sensibilidade da informação:
a. em um CPD (Centro de Processamento de Dados), de exclusivo acesso do nosso setor
de TI, estando este alinhado com as melhores práticas de segurança previstas pela
norma de segurança, internacionalmente referenciada, ABNT NBR SO/IEC 27002:2013,
controlado por chave e equipado com controle de temperatura;
b. em nuvens de alto padrão de segurança, com provedores de confiança e amplamente
certificados nos frameworks internacionais do mais elevado padrão de rigor e recursos
para realizar a classificação da informação com base na confidencialidade, a gestão de
acesso, como controles privilegiados de acesso de usuários, criptografia e registros em
log, gerenciamento de chaves, mascaramento de dados, monitoramento de atividades
e auditoria contínua, dentre outros. Além disso, os nossos fornecedores também
adotam várias medidas para prevenir violações de privacidade, mas, caso venham a
acontecer, são seguidos procedimentos eficazes de detecção, resposta e correção ao
incidente de forma mais rápida possível, alinhados com o rigor do padrão de segurança
exigido pela Euroville Volvo.
Com essas e outras medidas, a Euroville Volvo Seminovos visa mitigar ao máximo os riscos de
incidentes de segurança que possam acometer aos dados por ela tratados e, mesmo na
improvável hipótese de algo assim ocorrer, a Euroville tem o compromisso de identificar,
detectar, proteger e responder incidentes com máxima eficiência, informando, sempre que
necessário, a sua ocorrência, caso possa representar risco à privacidade do titular.
Também possuímos Política de Privacidade Interna, cujo intuito é conscientizar e esclarecer
nossos colaboradores sobre a forma como dados pessoais devem ser tratados nas empresas da
Euroville Volvo Seminovos, embasando-se sempre na lei, na boa-fé e nas melhores práticas de
segurança da informação, para que seus dados estejam sempre seguros conosco.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Em alguns casos, seus dados poderão ser transferidos para fora do Brasil, como para
armazenamento em nuvem. Nestas situações, adotamos as melhores práticas e contamos com
documentos específicos para que nossos parceiros observem as legislações de privacidade
aplicáveis a cada país.
9. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) apresenta os direitos do titular de
dados pessoais que podem ser requeridos para a Euroville Volvo Seminovos mediante
requisição diretamente ao nosso Encarregado:
Conteudo confidencial
Conteudo confidencial
a. Direito a confirmação de existência do tratamento.
O titular dos dados tem o direito de receber da Euroville Volvo Seminovos a confirmação
de que seus dados pessoais são tratados. Podendo, ainda, a Euroville Volvo Seminovos
indicar se há outro controlador realizando o tratamento dos dados pessoais, para que o
titular possa saber da finalidade, bem como o contato deste terceiro para maiores
esclarecimentos.
b. Acesso aos dados.
Uma vez confirmada a existência do tratamento, o titular tem o direito de ter acesso
aos seus dados tratados pela Euroville Volvo Seminovos e, após esse acesso, também
poderá exercer outros direitos aqui descritos.
c. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
De igual forma, é dever da Euroville Volvo Seminovos garantir que os dados estejam
sempre corretos em seus bancos de dados, em atendimento ao princípio da qualidade
dos dados. Assim, se o titular verificar algum erro nos dados tratados pela Euroville
Volvo Seminovos, ou caso algum deles necessite de atualização, deverá solicitar a
correção ao nosso Encarregado.
d. Anonimização dos dados.
Quando os dados forem tratados de maneira desnecessária, excessiva ou em
desconformidade com a LGPD, o titular poderá solicitar que eles sejam eliminados,
bloqueados ou anonimizados.
e. Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados.
Após a coleta do consentimento para tratamento de dados pessoais pela Euroville Volvo
Seminovos, o titular tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, mediante
manifestação expressa nesse sentido, de maneira gratuita e facilitada.
f. Informação de entidades públicas ou privadas com as quais foi realizado o
compartilhamento de dados.
O titular também tem o direito de obter da Euroville Volvo Seminovos informação de
quais entidades públicas ou privadas os seus dados pessoais são compartilhados pelo
BDG, sempre observados os segredos comercial e industrial.
g. Possibilidade de não fornecer consentimento e consequências do não fornecimento
do consentimento.
Por fim, o titular tem direito de saber exatamente quais serão as consequências da
negativa da concessão de consentimento a qualquer operação nele pautada, caso ele
seja solicitado pela Euroville Volvo Seminovos.
Além dos direitos listados acima, o titular, também pode requerer a revisão de decisões
automatizadas tomadas sobre seus dados pessoais unicamente com base em tratamento
automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a
definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua
personalidade. Para este fim, são consideradas “decisões automatizadas” aquelas tomadas por
meio de processo que automatiza a filtragem de dados através de critérios pré-estabelecidos,
geralmente por uso de algoritmos.
Seus direitos podem ser solicitados através do e-mail dpo@bdg.net.br.
Conteudo confidencial
Conteudo confidencial
Importante esclarecer que os direitos acima não são absolutos. Caso a Euroville Volvo
Seminovos não consiga atender a sua solicitação, iremos esclarecer os motivos pelos quais não
será possível atender o que foi solicitado.
10. QUEM É O ENCARREGADO DE DADOS - DPO DA EUROVILLE VOLVO SEMINOVOS?
A Euroville Volvo Seminovos tem como encarregado de dados a Tripla Data Privacy,
representada por Guilherme Gualtieri, e você pode entrar em contato a qualquer momento pelo
e-mail dpo@bdg.net.br.
11. SITE DA EUROVILLE VOLVO SEMINOVOS
A Euroville Volvo Seminovos possui, em seu site, alguns campos de coleta de dados pessoais
para àqueles usuários que desejam mais informações e/ou interação com setores da Euroville.
Importante ressaltar que todos os canais mencionados coletam dados apenas quando o titular
opta pelo preenchimento dos formulários apresentados.
Os dados pessoais de todos os usuários cadastrados em nossos canais são protegidos na forma
da lei e, via de regra, não serão compartilhados com terceiros. A Euroville Volvo Seminovos
garante a proteção a essas informações por meio da adoção de medidas de segurança, técnicas
e administrativas aptas a proteger os dados pessoais dos usuários dos nossos produtos,
conforme informado no tópico 7 deste Aviso.
Salientamos que, ao acessar nosso site, serão criados automaticamente pequenos arquivos,
chamados "cookies", os quais serão salvos por tempo determinado no seu dispositivo. Os
cookies possuem a finalidade de rastrear suas visitas e atividades em nosso site, auxiliando você,
titular dos dados, a ter uma melhor experiência de navegação no site da Euroville Volvo
Seminovos.
É importante deixarmos claro que os cookies não podem ser usados para ler dados do seu
dispositivo e não podem obter informações de quaisquer outros cookies criados por outros sites
que você tenha acessado. Para maiores informações sobre os cookies utilizados em nosso site
acesse nossa Política de Cookies.
12. HISTÓRICO DE VERSÕES
Versão Data de publicação
Primeira versão 31 de outubro de 2024
Segunda versão -
O presente Aviso está sujeito a modificações para atualização. Caso ocorram alterações
relevantes do presente Aviso, notificaremos você, titular. Ainda assim, recomendamos que você
reveja este Aviso eventualmente para verificar se houve alguma modificação na forma como
estamos tratando os seus dados pessoais.